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女子住海口高档酒店滑倒骨折,出院后躺担架入住却遭拒,酒店:怕您再受伤

直播海南记者 直播海南 2020-09-04

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从三亚来海口办事的梁女士,准备在3月30号晚上入住海口盛华朗廷酒店,可酒店方怎么也不同意梁女士进入酒店。双方在酒店门口僵持了近6小时,事情也没有得到解决。来看看到底怎么了!



3月30号晚上8点多,记者来到海口盛华朗廷酒店,发现梁女士躺在救护车担架床上。因为酒店方不让进入,已经在酒店门口躺了两个多小时的梁女士,情绪有点激动的说,“我自己找的转运车,是因为我身体不方便,你说我不配住你们酒店,没有资格住你们酒店,我想问一下,我为什么选择五星级酒店,选择朗廷?我是认可你们酒店的品牌,我现在这样子,是因为我在你们酒店摔骨折了,我进去上个洗手间都不可以吗?我不是说我没有付房费吧?”



记者一了解发现,双方的矛盾点,得从梁女士受伤说起。3月27号,梁女士和朋友从三亚来海口办事,当天下午三点多入住了海口盛华朗廷酒店。哪想,当天晚上十点多,梁女士在房间里发生了意外。


梁女士称,她在上洗手间的时候,穿了酒店的一次性拖鞋,因为怕太滑了会摔倒还特意踩了一下地巾,没想到拖鞋和地巾都特别滑,当时她就狠狠地摔在了地上,缓了一会后也不能动弹,便赶紧让朋友联系了酒店前台,随后被120送往海口市中医医院进行治疗。经诊断,梁女士腰骶骨脊柱骨折。



经过治疗,梁女士选择在3月30号出院。梁女士称,虽然自己在海口盛华朗廷酒店只定了3月27号这一晚上的住房,但因为自己交了2000块钱押金,而且自己是在酒店滑倒摔伤的,酒店方应该也要承担部分责任。而在住院期间,酒店方也同意让梁女士开的房间免费续住到4月1号。所以,梁女士选择在3月30号晚上入住盛华朗廷酒店,第二天返回三亚。因为伤势,梁女士只能站立或者是躺着,所以她让医护人员用救护车担架床送她过来。哪想,酒店方拒绝她的入住。



海口盛华朗廷酒店财务总监陈真良表示,拒绝梁女士入住是因为他们担心客人会第二次受伤。


“盛华朗廷”担心二次受伤

医生证实伤者康复情况


针对酒店方的说法,梁女士现场表示,自己可以坚持走进酒店,并且她可以作出承诺,如果产生第二次伤害,酒店方免责。然而,盛华朗廷酒店依然不让步,并表示医院的医生建议梁女士还要住院观察,但梁女士强烈要求医院帮其转院到三亚。对此,梁女士却否认她并没有转院的要求,而且医院也已经给她开具出院诊断书了。


现场,记者也针对梁女士的身体状况,咨询了她的主治医生海口市中医医院骨科医生苟学健。苟医生表示,梁女士已经达到出院的标准,但是需要回家静养。



双方僵持6小时未果

女子入住隔壁酒店


随后,海口市旅游和文化广电体育局的工作人员也到场进行协调,可梁女士和酒店双方还是没有达成一致,双方一直耗到了晚上11点多。在协商的过程中,梁女士一方对酒店的入住信息登记也存在质疑。因为梁女士的朋友在照顾梁女士期间,曾有两晚入住了之前梁女士开好的房间,但酒店方都没有登记身份信息。


对此,海口市公安局龙华分局金贸派出所民警表示,公安部要求入住酒店必须要实名登记,如果没有,他们会对酒店进行处罚。



到当晚12点,双方已经对峙了近6个小时,虽然酒店方声称考虑到梁女士可能造成二次伤害,阻止她入住酒店,却愿意付费让梁女士入住别的酒店。由于双方一直协商未果,考虑到梁女士的伤势,梁女士一方先行接受了酒店方提出的方案,并自费入住了海口盛华朗廷酒店旁边的宝华酒店。而相关后续事宜,双方准备通过法律途径进行解决。


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记者:邹赛、汪浩

编辑:黄露莎

审核:孙殿洋

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